未払いが出た時の連絡テンプレと順番|角が立ちにくい確認方法

未払いが出た時の連絡テンプレと順番|角が立ちにくい確認方法

未払いの連絡はタイミングと文面で関係が変わります。支払期限を過ぎた時にまず確認する点、段階別の連絡テンプレ(柔らかめ→事務的)を順番で整理します。

未払いが出た時の連絡:角が立ちにくい確認テンプレと順番

未払いは「催促」より先に、確認が8割です。

相手が悪いとは限らなくて、単に「見落とし」「振込名義違い」「社内承認待ち」も多いです。関係を崩さず進める順番にします。

連絡する前に確認する3つ

確認 よくある落とし穴
入金の見落とし(名義・一部入金) 相手は払ってるのに「未払い扱い」になる
請求内容の差し替え・訂正の有無 旧版で止まっているケース
支払期限の取り違え 月末締め・翌月末払いで認識がズレる

ポイント:最初の連絡は「催促」じゃなくて「行き違いがないか確認」です。

連絡の順番(段階を踏む)

タイミング目安 温度 やること
期限の翌営業日 柔らかめ 行き違い確認+請求書添付
3〜5営業日後 事務的 支払予定日の確認(いつ振込か)
1〜2週間後 少し強め 担当・上長への連絡先確認(窓口を整える)

文面テンプレ(コピペで使える)

① 初回(柔らかめ)

いつもお世話になっております。
先日お送りした請求書(請求番号:○○)について、行き違いがないか確認です。
お支払い状況をご確認いただけますでしょうか。念のため請求書を再添付いたします。

② 2回目(予定日を聞く)

ご確認ありがとうございます。差し支えなければ、振込予定日(または処理予定日)を教えてください。
こちらでも入金確認の目安にさせていただきます。

③ 3回目(窓口を整える)

お手数ですが、社内での確認担当(経理ご担当など)をご教示いただけますでしょうか。
今後の行き違い防止のため、請求書の送付先も合わせて整理できればと思います。

一言:金額や期限だけを突くと角が立ちます。「行き違いの確認」と「今後の整理」を混ぜると、空気が柔らかくなります。