請求書が届かない｜催促前に確認する抜けやすい所
請求書が届かない時、いきなり催促すると行き違いになりがち。迷わない確認順（迷惑メール、宛先、送信方式、取引先ポータル）と、角が立ちにくい連絡テンプレを整理します。
請求書管理ラボ
催促前に確認する“抜けやすい所”
届かない時は、相手が送ってないより「途中で止まってる」が多いです。
催促に見えない形で確認できるように、抜けやすい所を順番で整理します。
抜けやすい所（ここから確認）
| 抜けポイント | よくある状況 |
|---|---|
| 迷惑メール・隔離 | 添付やリンクが引っかかる |
| 宛先違い（担当変更） | 前担当に送られて止まる |
| 取引先ポータルに置かれている | メールでは来ない運用に変わっている |
ポイント：「送ってください」より先に「送付方法が変わってないか」を確認すると空気が柔らかいです。
確認順（Step1〜3）
| Step | やること |
|---|---|
| 1 | 社内で「迷惑メール」「隔離通知」「共有受信箱」を確認 |
| 2 | 取引先ポータル・共有リンク運用になっていないか確認 |
| 3 | それでも見つからない場合、宛先確認＋再送依頼（テンプレで） |
連絡テンプレ（角が立ちにくい）
「行き違い確認のためご連絡です。○月分の請求書について、当方で受領確認が取れず、送付方法（メール／ポータル等）に変更がないか教えていただけますでしょうか。必要であれば再送もお願いいたします。」
質問と回答
質問：相手に「届いてない」と言うと失礼？
回答：「行き違い確認」にすると柔らかいです。責める形にしなければ、むしろ早く解決します。